2021年9月23日，物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力研究成果發(fā)布會在成都香格里拉大酒店隆重舉辦，會上發(fā)布了《2021物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力研究報告》，上海易居房地產(chǎn)研究院中國房地產(chǎn)測評中心同期揭曉2021中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力500強(qiáng)及相關(guān)榜單。
金發(fā)物業(yè)憑借良好的經(jīng)營情況、管理規(guī)模、盈利能力及其他綜合指標(biāo)要素和優(yōu)秀的市場表現(xiàn)，再次獲得“2021中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力500強(qiáng)”的殊榮。
榮譽(yù)代表過去，奮斗成就未來，金發(fā)物業(yè)把榮譽(yù)作為力量，以此為新起點(diǎn)，繼續(xù)秉承服務(wù)的“初心”，以“多元生態(tài)+智慧生活+溫情服務(wù)”的核心發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)建共創(chuàng)、共享、共生的物業(yè)全生態(tài)發(fā)展新模式，凝心聚力立足高質(zhì)量發(fā)展新征程而砥礪奮進(jìn)。
廣東金發(fā)物業(yè)股份有限公司成立于1999年，是一家集全業(yè)態(tài)物業(yè)管理、物業(yè)代理、專業(yè)保潔、社區(qū)服務(wù)、資產(chǎn)運(yùn)營、智慧科技創(chuàng)新為一體的綜合型卓越服務(wù)企業(yè)。經(jīng)過20多年的布局深耕與品牌積淀，服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋住宅公寓、商務(wù)寫字樓、城市綜合體、星級酒店、產(chǎn)業(yè)園、學(xué)校、文旅和公建項(xiàng)目等。
金發(fā)物業(yè)秉承以“服務(wù)從心出發(fā)”的理念，致力打造優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)品牌。至今，金發(fā)物業(yè)多個項(xiàng)目曾榮獲“國家低碳示范單位”、“廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)”、“廣東省綠色住區(qū)”等榮譽(yù)稱號，并榮獲業(yè)主致謝錦旗累積千余面，服務(wù)品質(zhì)有口皆碑，品牌價值不斷提升。
一直以來，金發(fā)物業(yè)全力推進(jìn)“黨建引領(lǐng)”的文化建設(shè)，以全面落實(shí)新時代黨的建設(shè)總要求為主線，積極推動物業(yè)服務(wù)管理融入基層社會治理，堅持以客戶滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，推動“多元共建”、“制度創(chuàng)新”、“管理改革”等相關(guān)工作的開展，最大程度實(shí)現(xiàn)把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，更好地貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，走出了一條獨(dú)具自身特色的紅色發(fā)展道路。
縱然歷經(jīng)20余年滌蕩，金發(fā)物業(yè)始終不忘初心，深耕打造匠心服務(wù)，“一事一物皆品質(zhì)，舉手投足皆服務(wù)”，提升品質(zhì)建設(shè)，描繪發(fā)展藍(lán)圖。近年來，持續(xù)完善網(wǎng)格化“心管家”專屬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，踐行客戶投訴處理“54321”模式，聚焦打造有溫度、高滿意度、個性化服務(wù)體驗(yàn)的三大核心服務(wù)IP，并根據(jù)內(nèi)部制訂的完善了1027條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及320多個管理體系，采用線上線下結(jié)合的多級檢查為主、定期飛行檢查及不定期內(nèi)部專家團(tuán)隊抽檢、“神秘訪客”為輔的品質(zhì)巡查機(jī)制。讓業(yè)主通過良好的服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)對金發(fā)物業(yè)的信賴與認(rèn)可，深化高質(zhì)量服務(wù)打造。
在不斷拓展服務(wù)區(qū)域的同時，金發(fā)物業(yè)銳意變革縱橫延伸構(gòu)建新生態(tài)。圍繞“全業(yè)態(tài)物業(yè)綜合服務(wù)運(yùn)營商”的發(fā)展定位，逐步形成以“多元生態(tài)+智慧生活+溫情服務(wù)”為三大核心，有效整合各種社會資源，集物業(yè)服務(wù)、文化教育、健康養(yǎng)老、社區(qū)零售、到家服務(wù)、資產(chǎn)運(yùn)營等多個社區(qū)生態(tài)協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“共創(chuàng)、共享、共生”的物業(yè)全生態(tài)發(fā)展模式，系統(tǒng)構(gòu)建以基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)為根本、以城市為服務(wù)空間、以多元產(chǎn)業(yè)為組合的“1+N社區(qū)生態(tài)圈”。
伴隨著科技發(fā)展與行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，金發(fā)物業(yè)以科技賦能，構(gòu)建智能化物業(yè)管控體系——2+5+N個產(chǎn)品體系，以“愽物管”與“CRM客戶管理系統(tǒng)”為支撐，推動公司從傳統(tǒng)的物業(yè)管理服務(wù)模式向“互聯(lián)網(wǎng)+”方向轉(zhuǎn)型，借助智能、惠民、快捷的服務(wù)體系，品質(zhì)巡查系統(tǒng)、財務(wù)預(yù)算系統(tǒng)、設(shè)備巡查系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、商城管理系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)、工程搶單系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化、網(wǎng)絡(luò)化與可視化。
